De andere kant van het retourrecht
1. Inleiding Anno 2022 is vrijwel alles via het internet te bestellen. Van schoenen tot barbecues, van auto’s tot boodschappen, we hoeven er onze deur niet meer voor uit. Afgelopen jaar gaf de Nederlandse consument meer dan 30 miljard euro online uit, zo blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor.[1] Heb je een verkeerde maat besteld of staat de kleur je toch niet zo goed, dan retourneer je het ‘toch gewoon’? Hoewel het retourrecht voor de consument een uitkomst is, heeft het voor de webwinkelier nadelige...